1.得物App被工信部点名了,它竟是毒App的马甲你知道吗?
得物App被工信部点名了,它竟是毒App的马甲你知道吗?
是的,毒在2020年01月01日正式更名为?得物?,因为大众第一眼看到?毒?这个时,并不能直接的看出这是个什么平台,因此更名。并不是因为得物被工信部点名。?
毒最大的问题从头到尾都不是鉴定水平的问题,而是这个平台的对待消费者的态度。我想对球鞋圈有所了解的爱好者,应该都承认这样一个事实:国内鉴定平台的水平,无出虎扑右者。虎扑非常的赶上了国内篮球文化和耐克阿迪普及的当口,积累了一批有经验的大神。例如1989,,达康,拉登等人。在整个球鞋圈的鉴定水平上能和虎扑比的也只有get的ben999,贴吧中底哥吧的小白等人(至于995,知解,狮子军等,呵呵)。所以,虎扑/毒的鉴定水平,在国内属于最高水平,这一点没什么疑问。 需要质疑的是:虎扑知不知道想要做一个成功的盈利产品,你需要有一个合适的商业模式? 而商业模式中很重要的一点是与消费者的关系。 从毒APP上线以来,其售后服务态度,对待消费者投诉的处理速度,面对售指责的公关处理,一直为人诟病。鉴定师一天要鉴定那么多的商品(毒的GMV不低,大家可以在网上查到相关数据),一个人总有出错的时候,但是你自己首先应该建立一个机制,那就是对产品起码检验两次。而据我所知,毒APP只鉴定一次。检验一次也行,那么你就要为出错负责。而我看到许多案例,一旦面对消费者的质询,毒的第一反应不是?求证?,而是推卸责任。即便消费者拿出证据,毒也会让你回寄商品(呵呵),回寄商品你拿个真的调包,当消费者傻吗?最后才不情不愿的与消费者商量赔偿。这样的处理方式,你不辣鸡谁辣鸡?毒口口声声说不做自营,然而他们会从亚新鞋(不是自营是什么呢)。欺骗消费者倒是有一手。我强烈建议,《电商法》不应仅仅囊括微商,也应该把这种c2c平台给囊括进去,明确其权责。然后设立相应监管机制,维护消费者的利益。
最后,毒APP,真的垃圾!
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